1. Processo di servizio pre-vendita
1-1. Servizio di ricevimento
Ricevi calorosamente i clienti in visita, comprendi le esigenze dei clienti, fornisci conoscenze professionali del prodotto, punti di vendita del prodotto e raccomandazioni sull'applicazione.
1-2. Negoziazione commerciale
Comunicare con i clienti in dettaglio, rispondere alle domande dei clienti, fornire consulenza sui prodotti.
1-3. Fornire documenti validi
Fornire ai clienti il certificato di qualificazione aziendale, il certificato di qualificazione del prodotto e altri documenti correlati per migliorare la fiducia dei clienti.
1-4. Firma un contratto
Secondo le esigenze dei clienti e i risultati della negoziazione aziendale, firmare un contratto di vendita formale per chiarire i diritti e gli obblighi di entrambe le parti.
1-5. Pagare il pagamento
Secondo il contratto, raccogliere il deposito anticipato del cliente per garantire la validità dell'ordine.
2. Processo di servizio in vendita
2-1. Il merchandiser riceve un contratto
Merchandiser riceve e rivede i contratti di vendita per garantire che le informazioni sul contratto siano accurate.
2-2. Inventario dei tipi e delle quantità di tubi di magazzino
Gestione del magazzino Secondo i requisiti del contratto, verificare il tipo e la quantità di prodotti per garantire azioni adeguate.
2-3. Disposizione della linea di produzione
Organizzare la linea di produzione in base ai requisiti del contratto e all'inventario per garantire la consegna puntuale.
2-4. Imballaggio e imballaggio per tubi di magazzino
Dopo che la produzione del prodotto è stata completata, il Warehouse Manager confezionerà e scatole il prodotto per garantire un trasporto sicuro.
2-5. Contatta la logistica per la consegna
Selezionare il metodo logistico appropriato, organizzare la consegna e informare il cliente delle informazioni di consegna in tempo.
2-6. Recupero del saldo
Dopo il completamento dell'installazione del prodotto, il pagamento del saldo del cliente verrà recuperato per completare la transazione di vendita.
3.After-Sales Process
3-1. Comunicazione del cliente
Comunicazione amichevole con i clienti, rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi dei clienti.
3-2. Gestione dei reclami post-vendita
Ricevi i reclami dei clienti, ascolta attentamente le esigenze dei clienti, i risultati tempestivi di elaborazione e feedback.
3-3. Restituire la registrazione della gestione dei problemi
Effettuare una registrazione di visita di restituzione del trattamento post-vendita, garantire la soddisfazione del cliente e migliorare continuamente la qualità del servizio post-vendita.
